HKMAAC Mediation Training

企業及機構調解訓練

為企業提供調解技巧訓練，解決日常爭端

前線員工每天也面對大量客戶，也會面對大量爭議。加上多變的行業規則與要求，企業需要訓練員工合規地處理這些爭端。員工亦能利用企業訓練明白自己的責任，管理層亦更能有效指導下屬。

我們亦為機構帶來調解技巧處理日常業務爭端。員工能在講座中注意可能出現的漏洞，亦能保護員工的自身利益，在工作上保障自身法律權益。

我們服務的機構包括公共機構，社福機構，金融或監管機構等等，經驗豐富。機構員工訓練能提升員工的生產力，減低機構法律風險。

企業調解訓練

根據社會最新議題，為機構提供員工訓練。我們的訓練旨在提高前線員工效能，並傳達調解仲裁技巧以協助業務發展。

保障員工及企業權益

訓練中我們會為員工提供實際調解訓練及例子並提供需要注意的事項。我們亦提醒行業最新的規例及注意事項，協助機構和員工保障自己權益，減少法律成本。
提高員工效能

訓練中我們會讓員工運用調解技巧在日常業務中，讓他們明確知道行業要求及調解技巧。在訓練後他們將能明白如何在如何有效快速的處理爭端。
提高機構形象

訓練後員工將能以更有效方式處理客戶需要，提高客戶服務質素，亦能夠培育調解人才解決機構內部爭端。

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關於我們

香港調解仲裁中心

香港調解仲裁中心是由本港一班年輕的專業人士成立，目的是促進本港之調解和仲裁服務，並保持調解和仲裁服務能以優良效率及具成本效益方式進行。所有本中心之調解員均曾接受調解技巧及紛爭處理之專業訓練。

蘇文傑律師

蘇文傑律師 Albert So 為香港執業律師，客席法學教授，財富承傳策劃協會主席。蘇律師在香港及英國法律事務擁有超過15年執業的經驗，更是專業信託律師，經常為不同金融機構主講財富策劃講座。